3B Menuiserie - Art & Fenêtres - Brébières - Brebières

Etienne D.

Je suis très déçu par le service que j'ai reçu de votre part. J'ai demandé un devis pour le remplacement de la motorisation de ma porte de garage le 25/11/2024, mais malgré le rappel du 02/12/2024, je n'ai toujours pas reçu de réponse.
Cette situation est inacceptable et témoigne d'un manque de professionnalisme. J'attendais un traitement rapide et sérieux de ma demande, et je suis frustré par cette absence totale de communication.
Je ne peux que déconseiller vos services à ceux qui recherchent une entreprise fiable et réactive.

Nathalie S.

J'ai commandé une porte vitrée chez art et fenêtres ( 3b menuiseries) à Brebieres.
De la commande à la pose, tout s'est
Bien passé .
Les poseurs au top ont fait un travail magnifique !
Je recommande vivement cette entreprise.

K Y.

Une étoile car je suis généreux...
Suite au défaut d'étanchéité du à un problème de joint et malgré mes multiples sollicitations j'attends la réponse de monsieur Beugin,"responsable" de la société depuis maintenant 6 mois .
Je pense que le service après vente fait partie intégrale de la qualité d'une entreprise. Je regrette beaucoup de faire appel à cette société .

André H.

Pose des fenêtres, finitions extérieures et délais respectés impeccable 👌.
Mais je mets 1 étoile car nous avons retrouvé notre maison au bout de 3 jours (nous n’y étions pas) en vrai chantier. Gravas qui tombe sur le four laissé en dessous alors que le meuble est sur roulettes donc facile à bouger, rondelles de saucisson dans la plaque de cuisson, rien n’a été aspiré ni nettoyé.
J’avais laissé ma maison impeccable, et j’avais confiance (je les ai laissé dormir sur place car c’est proche de la mer) et vendredi 14h ils étaient parti (certainement pressé d’être en week-end)
Très déçu , dommage cela renvoie une image très négative

charlotte H.

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile.

Nous avons décidé de changer nos 3 fenêtres de façade, ainsi que la porte d’entrée et volets électriques, en début d’année pour la modique somme de 14 000 euros.

Nous avons demandé au commercial les meilleures fenêtres possibles, pour avoir une insonorisation la plus optimale, avec le moins de bruit possible, chose qu’il nous a promise.
Les fenêtres ainsi que la porte d’entrée ont été posées début mars 2024, avec à ce moment-là déjà un problème, les fenêtres devaient être en triple vitrage et sont arrivées avec un simple vitrage ! De ce fait, les nouvelles fenêtres sont parties en commande, durant 2 mois, nous n’avons eu aucune nouvelle, il a fallu que j’appelle 2 fois, pour qu’on daigne me donner une nouvelle date de pose de fenêtres.

Une fois les nouvelles fenêtres en triples vitrages posées, on s’est rendu compte que l’on entendait toujours autant le bruit extérieur, si ce n’est même pire. Idem pour la porte d’entrée, on avait l’impression d’avoir les gens qui parlent dans notre couloir.
De ce fait j’ai une nouvelle fois appelé début août 2024, c’est le commercial qui est arrivé pour régler la porte, nous en avons profité pour lui dire notre mécontentement par rapport aux fenêtres, ils les as regardées, et s’est demandé si le vitrage n’avait pas été posé à l’envers (vitrage intérieur à l’extérieur et inversement), il devait se renseigner à l’usine de fabrication des fenêtres, et refaire passer quelqu’un pour régler avec plus de précisions la porte d’entrée.

Nous sommes à ce jour début novembre 2024, nous n’avons eu aucune nouvelle, quel professionnalisme.

Nous avons une porte d’entrée, certes jolie, mais qui nous donne l’impression d’avoir les personnes et véhicules chez nous. De même pour les fenêtres, aucune insonorisation, nous entendons les gens parler et les voitures passer comme si les vitres étaient ouvertes.

Le service après-vente est déplorable, une fois les 14 000 euros donnés, il n’y a plus personne.

Nous sommes vraiment très mécontents, un conseil : fuyez.
Monsieur Hagard Jean-Guy et Madame Hagard Sylvie.

Thierry D.

Nous avons fait appel à cette entreprise pour la 2nde fois. Délais respectés; matériel conforme et toujours de bonne qualité. Mention spéciale pour la sympathique équipe de poseurs pour leur efficacité et leur travail.

Bertrand C.

Il est très rare que je mette un avis sur internet, mais là j'en ai vraiment ras-le-bol du manque de sérieux dans la réalisation de ma commande.

Porte d'entrée posée début juillet 2023 : il manque les petits bois en laiton sur le panneau installé, un nouveau panneau est commandé.

Fin Décembre 2023 (quasiment 6 mois plus tard) : les petits bois sont là mais le nouveau panneau n'est pas aux bonnes dimensions.

Avril 2024, troisième pose : c'est là que ça devient comique, le panneau de remplacement est aux bonnes dimensions mais il manque les petits bois et les joints sont noirs et pas marrons...

A croire que personne ne vérifie.

J'espère que la 4ème fois sera la bonne et que je n'attendrai pas encore plusieurs mois pour avoir la bonne porte d'entrée commandée.

Mise à jour du 12 novembre 2024 : Enfin, 16 mois plus tard, la 4ème fois est la bonne. Le SAV de l'usine FPEE qui fabrique les portes pour Arts et Fenêtres a installé le panneau conforme à la commande et procédé au réglage de la porte qui ne fermait pas correctement.

Joc A.

travail sérieux bien effectué ouvriers sympas a l' écoute laisse chantier propre , je recommande