Leroy Merlin Villeneuve-d'Ascq - Lille - Villeneuve-d'Ascq

AlissaN.

Je vais très régulièrement dans ce magasin.
Du personnel toujours aidant et souriant.
Rapide en caisse.
Parking assez grand.

Par contre dans tous les magasins Leroy Merlin, c'est toujours très dur de trouver un nouveau produit dans des allées inconnues.. C'est valable pour tous les Leroy Merlin !

Fatma G.

J’y vais très régulièrement et mes dernières visites fut tournées vers les luminaires et le rayon éclairage, J’aime trop ce magasin le personnel hyper chaleureux et accueillant et nous y trouvons vraiment des produits de qualités je recommande

Néhila E. N.

Voulant passer une première commande importante de matériaux, une personne de la cour des matériaux nous indique par téléphone s'aligner sur les prix de certains articles qu'un de vos concurrents pratique.
Lors de notre venue pour passer la commande à la cour des matériaux, après près de 15 min d'attente car aucun vendeur était disponible, le "responsable" (la personne s'étant identifiée comme étant le décideur) nous indique qu'il ne s'alignera pas.
Dommage vous avez perdu des clients qui avaient un gros volume d'achats à effectuer sur plusieurs commandes sur l'année au profit d'un autre magasin.

Mickaël C.

Bonjour, une étoile je trouve même cela trop, j'ai été reçu par l'employé du rayon chauffage d'un certain âge a lunette, aigris ne reconnaissent pas sont erreur de prix, en caisse 59.90€ ....il me répond que c'est a nous de bien lire l'énoncé...honteux...dommage pour votre magasins...je ne viendrai plus

Guillaume P.

Malgré notre arrivée tardive, nous avons immédiatement était ''pris en charge'' pour modéliser l'aménagement de notre bibliothèque/bureau par Jérôme L. : il a tout de suite compris ce qu'on voulait, nous a bien conseillé, nous a proposé les matériaux adéquates (dont certaines remisés). Dans 2 semaines on récupère tout le nécessaire. Bref, au top 👍

Le K. C.

Je tiens à partager mon expérience très positive chez Leroy Merlin. Dès mon arrivée, j'ai été impressionné par la qualité du service et la disponibilité du personnel. Les rayons sont bien organisés, ce qui rend la recherche des produits très agréable et rapide.

Je tiens à faire une mention spéciale à Hervé, le cariste, qui a fait preuve d'un professionnalisme et d'une gentillesse remarquables. Il a pris le temps de m’aider à charger des articles encombrants avec efficacité et toujours avec le sourire. Son dévouement et sa bonne humeur sont un vrai plus pour l’enseigne !

Un grand merci à toute l’équipe et particulièrement à Hervé. Je reviendrai sans hésiter !

Pau L.

Après avoir contrôlé l’état des stocks de votre magasin (sur votre site) par rapport à un aspirateur de chantier que je souhaitais me procurer, je me déplace jusque votre magasin. Arrivée sur place, l’aspirateur en question n’est pas en rayon, je m’adresse donc à l’un de vos employés qui me confirme qu’il y en a bien en stock, marque un arrêt et me demande si j’en ai besoin (drôle de question). L’employé m’annonce que le stock est en réserve et qu’il sera mis en rayon dans la semaine, que je n’ai qu’à repasser ou aller au magasin de Seclin qui en a en stock également… (pardon?!? Les bras m’en tombent!)
À cette mauvaise expérience, on ajoute l’attente interminable après les conseillers de certains rayons, les conseillers qui baladent de rayon en rayon car ils ne savent pas répondre… La logistique est à revoir!

Maxence D.

Service client scandaleux ! J'achète un produit en magasin à 79€. Malheureusement je perds mon ticket de caisse. Je souhaite ramener le produit et là on m'annonce que c'est impossible que je l'ai acheté ici et que le produit vient du market place sur leur site internet. Merci aurevoir. Et bien moi je dirais plutôt adieu. C'est inacceptable de traiter ainsi les clients, de remettre en cause leur honnêteté alors que nous dépensons des fortunes chez Leroy merlin V2 depuis des dizaines d'années !!! Parfaitement lamentable. Nous irons chercher du respect ailleurs.