ARRCA Carrelage | Magasin de Ambérieu en Bugey - Château-Gaillard

Simon Dewuite

A première vue dalles de bonne qualité,
gros problème a la pose et au moment de les découper, (a l'eau et avec un disque diamant), les dalles cassent !!!!
Je tiens a préciser que je suis professionnel du paysage et que je pose des dalles en céramique du même genre mais d'autres fournisseurs très régulièrement, sans jamais avoir connu ce problème.

j'ai cassé 8 dalles en faisant les découpes (soit une valeur de 150€) , le service client me répond qu'ils "n'enregistrent pas ce type de retour" ....

C'est donc la première et dernière fois que je commande.

denis vinais

Je ne recommande pas!
1ère livraison il y a plus d'un mois déjà, la palette est arrivée défoncée, retour à l'expéditeur.
Nouvelle réception, la palette était d'apparence bien mais quand je l'ai ouverte les mosaïques de travertin étaient cassées, incomplètes et/ou collées et trempées.
Je recontacte pour en informé la société qui me mets en relation avec le SAV qui me demande des photos puis encore des photos et encore des photos et qui au final me dit qu'ils m'informerons dans un délai très court (48H)... Cela fait 1 mois que je n'ai pas de nouvelle...
J'ai rappeler la société mais à priori, chez Carra, une fois vendu, le SAV est une option qui leurs passent par dessus la tête...

Je n'arrive pas à comprendre comment une entreprise peut se moquer de ses clients de la sorte, une chose est certaine jamais je ne rachèterai chez vous !

Manque de sérieux, pas de parole, pas de respect du client.

Entreprise à fuir malgré les prix attractif car ces prix "attractif" s'explique quand on voit la qualité des matériaux et le manque de professionnalisme

Très mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas !
SAV INEXISTANT !

Armand Georges

Livraison rapide et produits bien emballé pour la livraison, les dalles sont de très qualité

Cedric V

Très mauvaise expérience d'une commande internet. Suite à des longs échanges avec le service commercial, la réalisation d'un croquis et de mesures, j'ai mis plus de 5 semaines à recevoir un devis malgré mes nombreuses relances. Les plots, les plaques à dalles ne correspondaient pas du tout sur les quantités et les hauteurs à mon projet. Ils m'ont transmis 115 plots de 20/30 mm que je n'ai pas utilisé mais ils n'acceptent pas de les reprendre à leur frais. Il me manquait près de 40 plaques à dalles. Il est toujours très difficile de les avoir par téléphone. Le transporteur était également incompétent avec une livraison de 2 tonnes déposé sur le trottoir car un transpalette défectueux.
Il

Ysm Mk

Le carrelage est d’excellente qualité, avec une finition impeccable et une belle texture. L’installation a été facile et le résultat final est magnifique, ajoutant une touche moderne et élégante à notre espace. Je recommande vivement ce produit pour son rapport qualité-prix exceptionnel.

Beyza nur Erkoc

Le carrelage est superbe, avec une finition de haute qualité qui apporte du style à la pièce. Facile à poser et à entretenir, il dépasse toutes mes attentes. Je le recommande vivement pour un rendu élégant et durable.

David N

Suite à la réception de carrelage avec plusieurs dalles cassées et des angles de carrelage cassés, j'ai spécifié sur le bon "plusieurs paquets de carrelage cassés" car le transporteur ne voulait pas attendre le déballage total. Mon honnêteté n'a pas payée car sur les 7 paquets abîmés seuls 2 m'ont été remboursés, et aucune réexpédition possible. Je recommande donc par défaut d'être malhonnête et d'indiquer sur le bon de livraison l'équivalent 30% de votre commande comme cassée. Ainsi ils n'auront de choix de vous rembourser réellement ce qui est abîmé et non pas seulement 20%.
Le service client est peu réactif mais le carrelage malgré tout de qualité.
Bien cordialement.

Eliz Ozek

Arrca est une superbe adresse pour des carrelages, tant intérieurs qu’extérieurs. Leur large choix de styles et de matériaux permet de trouver facilement ce qui convient à chaque projet. Le personnel est à l’écoute et propose d’excellents conseils. Parfait pour allier style et durabilité !