Carrefour Auchy Les Mines - Auchy-les-Mines

Florian D.

Bonjour,

Je souhaite partager mon expérience récente dans votre magasin. Lors de mes derniers passages, j’ai constaté que certaines caissières en Scan Lib manquent de sourire et d’amabilité. Cette attitude, malheureusement, ne donne pas envie de revenir et semble se répéter de plus en plus.

En tant que client, je pense que l’accueil et la convivialité jouent un rôle essentiel dans la qualité du service. J’espère que vous pourrez sensibiliser votre personnel à l’importance d’un comportement professionnel et chaleureux envers la clientèle.

Merci de prendre en compte ce retour.

Cordialement

Ophélie H.

Bonjour
Cela fait au moins un bon mois , qu'au niveau des barres céréales chocolat carrefour bio qu'il y a plein de barres périmés (date 5 février 2025) on est quand même au mois de mars 2025. Le facing n'est pas fait sérieusement. Et j'ai déjà vu dans d'autres rayons aussi que j'avais déjà signalé sur place. Faites très attention merci. pourtant j'aime bien faire mes courses dans ce magasin. Mais il ne faut pas exagérer.

Patrick K.

Niveau propreté pas très bien après avoir trouvé un paquet de jambon de bacon complètement plein de moisissures que je me suis permis de donné au monsieur du rayon poissonnerie j'ai eu comme excuse sa doit être m'a collègue qui ne l'a pas vue après quand ont regarde de plus près les sols ne sont pas très propre même si les rayons des frigos sont protégées par des protections un coup de ménage s'impose après faut dire que les sociétés de nettoyage sont limitées en temps m'ai la qualité et la propreté sont la marque d'un commerce

Malika A.

Je suis très déçu par mon expérience chez Carrefour Auchy Les Mines. Lors de mes passages en caisse, j'ai constaté deux erreurs : une de 10€ et une autre de 6€, toutes deux en faveur de Carrefour. Je vous recommande de vérifier vos tickets avant de partir, car cela peut coûter cher !

Lorsque j'ai fait ma réclamation à l'accueil, l'hôtesse n'avait pas l'air choquée, ce qui me fait penser que ce genre de pratique est monnaie courante chez eux. Combien d'argent se font-ils sur le dos des clients qui leur font confiance ? Je prendrai une calculatrice la prochaine fois !

michel L.

livraison comme chaque mois.
toujours un bordel (société de livraison).
en décembre, livraison prévue pour 17h30 = livré à 21h30 avec tous les surgelés de décongelé et les produits frais plus très frais.
aujourd'hui rebelote encore un problème avec le livreur.
je suis en situation de handicape, le livreur pose tout sur le pas de porte et ne veut rien savoir pour monter les courses au 1er étage comme d'habitude.
de plus, les caisses ou ce trouvaient les courses étaient pleine de peinture ou de plâtre.
2 problèmes sur 2 commandes, c'est un "Perfect" .
pensez à changer de société de livraison.
c'est des bras cassés pour rester polis.
à fuir la livraison à domicile.

Virginie

J'ai fait un drive le 7/01. Comme à mon habitude, je ne prends pas les sacs, je jettes tout dans mon coffre. En rentrant chez moi, je constate une erreur : j'achète 6 boites d'allumettes de bacon, qu'on me facture. Mais on me donne 3 boites de bacon et 3 boites de jambon... ça reste du cochon mais ce n'est pas tout à fait la même chose... et l'on me facture également 2 sacs !
Je porte donc réclamation et la réponse est sans appel : ma réclamation "n’est pas recevable pour le motif suivant : Commande contrôlée par un manager à la préparation."
Donc 2 choses : virez votre manager, c'est un incompétent ! Et désormais je ferais mes drives à Auchan : c'est plus cher mais je n'ai pas besoin de faire les courses 2 fois...

Alain K.

Toujours très plaisant de se rendre en cet hypermarché...

Magasin très propre, allées suffisamment grandes, rayons bien rangés et articles bien présentés.

L'ensemble du Personnel est toujours aimable, souriant, agréable et disponible, qu'il s'agisse des Hôtesses d'accueil, des personnes oeuvrant dans les rayons ou bien encore, les Hôtesses de caisse...

À de nombreuses reprises, j'ai constaté qu'une simple demande de renseignements en rayon se transforme en une disponibilité quasi immédiate du personnel rencontré, même lorsqu'il n'est pas spécifiquement dédié au rayon concerné !...

C'est vraiment appréciable et surtout, une grande valeur ajoutée pour l'image que l'on se fait de ce magasin Carrefour.

L'ambiance du magasin, l'environnement et l'accueil du Personnel font que je n'hésite jamais à parcourir 20 km pour m'y rendre, d'autant que les prix et la qualité des produits sont toujours au rendez-vous !...

Pour clore, les articles en promo sont toujours en stock et en nombre suffisant pour satisfaire à la demande.
Et si par hasard, certains articles étaient victimes de leur succès, le Personnel vous proposera de quoi répondre à votre attente.
Que demander de mieux ?...
Cet établissement commercial mérite vraiment les 5 étoiles !...

Stephanie M.

J’ai effectué un drive hier où il manquait la moitié de mes articles . Il me semble que lorsque l’on fait un drive c’est par manque de temps ou de condition physique ?bref!!! Il y a bien longtemps que j’en avait pas effectué à carrefour tellement à l’époque il y avait des manquants ben des années après ça n’a pas changé …hélas!!! Donc ils sont rester avec le panier car j’ai pris mon courage à deux mains malgré mon état physique et j’ai trouvé tous les articles qu’ils me fallaient donc il y a un moment il faut se poser des questions quand même ….