Cash Converters - Cambrai

Christophe B.

J adore ce magasin, très accueillant, personnelle au top!

Sylvie H.

Personnel très sympa et agréable. Notamment Christophe. Je vous recommande ce lieu

Luosie

[modifié] On a effacé mon tel sans me demander : j'ai acheté un téléphone androïd cette semaine et 72h plus tard il s'est mis en mode sécurité : malgré plusieurs redémarrages, le fait que je supprime des applis rien n'y faisait, de plus il commençait à mal charger. Je suis donc retournée en boutique pour me renseigner sur les modalités de remboursements.
Je suis accueillie par une femme qui m'explique qu'elle ne peut faire qu'un avoir, et qui a l'air de bien connaître la panne.
Je lui dis qu'un avoir ne m'intéresse pas, surtout que je n'ai le ticket qu'en photo sur ce même tel. Alors que je lui dis que je ferai plutôt un mail au service client, elle me demande mon code et commence à éteindre et rallumer mon tel (je lui avais déjà dit que j'avais fait ça plusieurs fois mais peut être avait qu'elle besoin de constater).
Je n'aurai pas du lui donner : ce n'est pas une boutique de réparateurs agréés. Bref elle me dit qu'elle veut bien m'échanger le tel sans le ticket (je l'avais chez moi) je lui dis que je ne suis pas du tout intéressée mais je fais quand même un tour du magasin.
Pendant ce temps madame a réinitialisé mon téléphone : elle me dit "qu'elle n'avait pas le choix", mais résultat j'ai perdu 3 jours de photos et de notes (je travaille sur un projet en ce moment) et le téléphone ne s'est jamais rallumé.
Je suis rentrée pleurer et puis manger, honnêtement j'ai préféré partir que perdre mon calme. Je suis ensuite allée au commissariat de Cambrai qui me dit d'aller lundi au tribunal pour une plainte d'ordre commercial. Quand je suis retournée au magasin pour un recours à l'amiable le rideau était clos et annonçait une réouverture fin août après congé.
J'ai acheté tous mes multimédias chez eux et c'est la première fois qu'elle s'en occupe. Elle n'avait pas l'air de comprendre la gravité de la situation : avec sa manipulation j'ai perdu 3 jours de travail sans aucun recours, et le téléphone ne s'est jamais rallumé.
Je ne sais pas à qui en incombe la responsabilité : entre une enseigne qui engage des gens pour une tâche sans leur donner des compétences ou bien cette salariée qui s'est permise d'outrepasser sa formation et qui forcément, a fait une bêtise.

En tout cas j'ai dépensé 159 euros dans cette affaire je tiens à les revoir ! c'est un cash converters et pas un restore phone !

[modifié : pour vous répondre, je vois bien que même par écrit je n'arrive pas à me faire comprendre.
J'ai bien dit que j'avais le ticket en photo sur mon téléphone, que je devais retrouver le ticket chez moi. Je cherchais donc des RENSEIGNEMENTS en entrant en boutique et quand on m'a proposé un avoir j'ai dit "non merci, je verrai avec le service client".
Dans quel monde pensez vous que le fait que je demande comment me faire rembourser = je suis prête à me séparer maintenant de toutes les données du tel ? Aussi pourquoi avez vous essayé de le remettre en état sans que je le demande ? Personne ne va à cashconverters faire réparer un appareil.
Et puis j'ai le ticket de caisse dans mon portefeuille. Je venais prendre des renseignements.
Je n'ai en revanche aucune envie de retourner en boutique vu comment une situation vécue et que j'ai pourtant relatée plus haut est déjà déformée dès les premières lignes de réponse : je verrai directement avec le SAV comme c'est ma première volonté.
Merci d'avoir prit le temps de répondre, je suis navrée de cette seule mauvaise expériences en des années d'achat/vente chez vous]

Le H. O.

J'ai fais un petit caca dans mon slip c'était super

El G. M.

"Le Cash Converters de Cambrai est une vraie trouvaille! L'équipe est sympathique, compétente et toujours prête à vous aider. Large sélection de produits d'occasion en excellent état à des prix abordables. Une solution idéale pour dénicher des trésors tout en faisant des économies. Une expérience shopping plaisante que je recommande sans hésiter!"

Cedric V.

De passage a cambrai je fais toujours les magasin d occasions, accueil sympa, beaucoup de choix dans les jeux et consoles, magasin propres et avec du choix, vendeur de bons conseils et la caisse très agréable. si je repasse par la je viendrais voir les nouveautés.

Gaëlle T.

Après avoir passé commande sur le site internet, j'ai compris que j'avais fait l'erreur d'un retrait en magasin. Etant parisienne, j'ai tout de suite contacté le magasin en question. Même un dimanche en fin de journée, une jeune femme m'a répondu et a solutionné mon souci. J'ai pu repasser commande avec le bon mode de livraison.
Je remercie mille fois cette vendeuse.
J'attendrais néanmoins de recevoir le produit pour savoir s'il est conforme et s'il fonctionne.
Bonne journée

Emilie D.

Potentiel de certains membres du personnel gâché par d'autre membres. La politesse et la gentillesse fait défauts pour certains ce qui gâche plutôt pas mal la réputation du magasin. Il est dommage de gâcher le travail de certains membres pour des problèmes d'éthique ou simplement physique envers le client. Étant moi même en étude pour être gestionnaire d'accueil, je me permet de vous dire qu'une petite formation de remise à niveau ne ferai aucun mal!