Eggo Arlon - Arlon

Sylvie Reding

Bonjour, je n'ai pas l'habitude des réseaux sociaux ni l'emploi de ceux-ci pour faire connaître mon opinion. Mais je fais ici une exception...la gentillesse du nouveau gérant Monsieur Malfait, mais plus encore le sentiment que le personnel de ce magasin Eggo d'Arlon, a fait des miracles pour avancer dans notre dossier et en délai de temps font plaisir à voir et donc à raconter...Monsieur Malfait et Monsieur Englebert, inspecteur qualité de l'entreprise ont tous deux, rectifié et commandé du nouveau matériel pour réparer un travail mal réalisé par un indépendant peu scrupuleux, c'est la moindre des choses que l'on peut faire quand on est comme moi ultra satisfaite du service et qu'on veut partager cette bonne expérience. Alors si vous avez besoin d'une nouvelle cuisine, d'un dressing ou des meubles de buanderie, je vous souhaite être aidé par cette équipe d'Arlon. Je tiens à remercier également les deux monteurs Jérôme et Maxime pour ce magnifique travail réalisé chez nous et ce n'était pas évident.
Sylvie

LAC asbl

Une amie viens de me raconter son épopée cuisine Eggo
1) Chantage : la cuisine doit être entièrement payée pour être livrée !!!
2) Par 3x la livraison annoncée, elle prend congé et… personne ne vient !
3) Montage : plan de travail cassé…
4) Le frigo n’entre pas dans son meuble
5) Le robinet est cassé…
6) La plaque vitrocéramique devient blanche à la première utilisation..
7) Eggo lui annonce qu’il faudra 4 à 6 semaines pour le remplacement de ce qui est défectueux ! Alors, cuisine en place pour Noël ou pas ?
On comprend pourquoi ils exigent le paiement en totalité AVANT !!!
Quand je pense à ma cuisine IXINA : montage le jour annoncé et tout en fonctionnement en 3 jours … Autant savoir !

La situation est actuelle, alors faire semblant de ne pas comprendre est un ajout de mauvaise foi !

David Pilzinski

Je conseille vivement cette enseigne.
En plus d'avoir du matériel de qualité le personnel est professionnel et sympa, on est de suite à l'aise.
Un tout grand merci à Manon Collard de m'avoir aiguillé dans mon choix, elle est à l'écoute du client et serviable, ça se ressent qu'elle aime son métier.
Merci.

xavier bollaert

Bilan sur 6 ans: La cuisine est toujours impeccable et le conseil de bonne qualité, Le monteur de grande qualité et très efficace, M Daniellian.

Mais cela s'arrête là pour Arlon-hydrion. A la signature je me souviens que le vendeur avait essayé de nous entourlouper en nous incluant dans sa remise générale de -x% un montant négatif dans la longue liste, et du coup le montant total augmentait à cet endroit ( cela devenait +x%). Mais bon passons, c'est le jeu de beaucoup de commerciaux malheureusement.

Surtout un gros problème en service après-vente après 6 ans. Pour un simple problème de charnière défectueux (vice de fabrication changé depuis sur les gros modèles), en 6 mois, j'ai eu 4 personnes différentes à chaque fois, je suis passé physiquement 3 fois, et à chaque fois j'avais une excuse joliment et poliment tournée qui passait de la rupture de stock au camion qui ne va livrer que l'après midi, en passant par le fameux, je ne retrouve plus votre dossier. Bref, j 'ai laissé poliment une chance à chaque fois à l'équipe de prendre en charge le problème en sachant pertinemment qu'ils me balladaient. Résultat, toujours pas de charnières.

Très déçu.

Marie Bianchi

Super SAV. Soucis avec un électroménager, nous appelons Eggo qui se charge de contacter le fournisseur. Une semaine après rdv avec un technicien et problème résolu.

Typhaine Résibois

Je recommande madame Collard Manon qui n’a pas relâché ses efforts afin que je puisse avoir la cuisine dont je rêvais. Un tout grand merci à elle.

Alexandra Roman

Personnel professionnel, je recommande Mme Claudia, elle est incroyable.
La qualité des meubles est également bonne. Une expérience agréable!

Florès Jiang

Très mauvais service, je ne recommande pas du tout Eggo sur base de mon expérience.

Dès la commande passée d’une cuisine complète (accompagnée bien entendu du paiement des acomptes obligatoires), il n’y a plus aucun suivi de la part des vendeurs. Nous avions plusieurs questions concernant le montage/livraison et n’obtenions soit aucune réponse soit, quand nous avions de la chance, des réponses après des délais extrêmement longs.
Le jour du montage de la cuisine, le monteur se rend compte que des pièces essentielles n’ont pas été livrées (micro-ondes, four, évier, lave-vaisselle, frigo, plan de travail etc) mais nous n’en avions pas été informés au préalable. Il n’y a aucune coordination entre Eggo et le monteur (que Eggo nous « impose » pourtant), nous avons dû prendre contact nous-mêmes par après avec Eggo pour le matériel manquant.
Après le montage des éléments manquants (plusieurs semaines après la date initialement convenue), la cuisine n’était toujours pas complète (congélateur et plan de travail manquant) et le monteur constate lui-même des dégâts à certains éléments dans le rapport de montage mais rien n’est fait pour y remédier. Nous avons bien entendu payé le montant total de la cuisine à l’avance, suite à la demande de Eggo.
Pour recevoir notre congélateur, nous avons dû envoyer des e-mails et des relances 2/3 fois par semaine mais n’avons jamais reçu de réponse (même pas des accusés de réception). La seule manière de faire avancer les choses a été d’appeler activement et à plusieurs reprises le service client, qui heureusement peut faire un peu pression sur le magasin/vendeur concerné.
L’attitude d’Eggo, du traitement de notre commande jusqu’à la livraison de celle-ci, démontre un manque flagrant de professionnalisme, de respect du client et de la base de la politesse.