Fabrique de Styles - Paris

Aymeric J.

Horrible expérience d'achat d'un canapé.
Après plus de 10 semaines sans nouvelles de mon achat, j'appelle le magasin; pendant près de trois semaines on me balade à chacune de mes relances en me promettant une livraison dans la semaine.
Au bout du 5ème appel, je finis par tomber sur un responsable qui m'explique que je mens lorsque je décris la situation, me demandant de donner les noms desdits employés que j'ai eu au téléphone.
Je suis effaré par le mépris de cette personne et la piètre qualité du service client de ce magasin.
Cerise sur le gâteau, une fois ledit canapé reçu après plus de 14 semaines d'attentes, je constate une tâche sur un des coussins, ce qui sera noté sur le bon de commande, sans que le magasin ne propose quelque geste que ce soit. C'est mon premier et surtout DERNIER achat dans ce magasin.

Cheska M.

Ce magasin est un véritable "eye candy" ! Il propose des collections variées et de qualité à des prix raisonnables. Le personnel est sympathique et connaît bien ses produits. Il vous accueille dès votre entrée et jusqu'à votre sortie du magasin. J'ai passé un très bon moment en visitant leurs collections. J'ai hâte de revenir et d'acheter à nouveau ! Un magasin très recommandé ! 👏🏽👏🏽👏🏽

Luna M.

Super magasin avec un large choix de produits et des prix très acceptables. J'ai passé des heures à loucher sur leurs produits, on retrouve beaucoup de marques différentes en un même endroit ce qui est un vrai plus. Le personnel est adorable et à disposition pour tout renseignement. En bref, je recommande !
PS : je me suis rendue directement en magasin sur Paris.

Marilia C.

J’ai acheté un sapin de Noël dans ce magasin, mais quelques jours après, je n’étais pas satisfaite de mon achat. Je suis donc retournée au magasin pour le rendre, mais une fois sur place, on m’a informée que le remboursement n’était pas possible. On m’a proposé uniquement un échange ou un avoir, ce qui ne m’avait absolument pas été précisé au moment de l’achat. Évidemment, je voulais être remboursée. Une politique de retour aussi restrictive devrait être clairement communiquée aux clients dès le départ. Très déçue.

Claire-Sophie A.

Je suis extrêmement déçue de ce magasin. J'ai acheté un canapé mi février. Ce canapé devait mettre livré selon le vendeur entre 6 et 8 semaines, soit à la mi avril au plus tard. Or, la livraison a été retardée une première fois jusqu'à début mai et une seconde fois jusqu'au 18 mai. Je n'ai reçu aucun mail pour m'avertir de ces retards de livraison. Par ailleurs, l'ensemble de mes mails demandant des explications quant à ces retards, de la visibilité sur la nouvelle date de livraison et un bon d'achat en dédommagement est resté sans réponse. Le service client laisse considérablement à désirer. Je ne recommande pas ce magasin !

Aurélie B.

J’ai acheté plusieurs éléments de décoration dans ce magasin. Certains ne convenaient pas, j’ai donc voulu les rendre. Quelle surprise d’apprendre que le magasin ne remboursait pas. Cette information ne m’avait absolument pas été communiquée lors de mon achat. C’est une erreur professionnelle d’autant plus importante que le montant de mon achat initial n’était pas négligeable. Je me suis retrouvée obligée de dépenser un avoir dans ce magasin. Ils ont bien récupéré chaque centime de cet avoir mais plus aucun euro ne sera dépensé dans ce magasin, qui est à fuir ! Peu de considération pour leurs clients, le SAV ne prend même pas la peine de répondre aux e-mails qu’on leur envoie.

Céline

SERVICE INADMISSIBLE ET INCOMPÉTENT
!!!!!!

Je suis venue acheter pour la première fois un meuble BUFFET d’une valeur de 869€, donc assez onéreux.
Le vendeur me confirme qu’il y a qu’un seul colis - je commande donc mon véhicule de transport pour me rendre chez moi avec un colis encombrant mais surtout dans un état lamentable (déjà ouvert et refermé, sans protection entre les planches)
J’arrive chez moi, je déballe et là je me rends compte qu’il manque un colis, je retourne à la boutique en urgence par Uber avant la fermeture, le vendeur ne s’excuse même pas et me dit qu’il n’est pas sensé vérifier les étiquettes des colis car il n’est pas stockiste ! Je lui redemande de vérifier, il me dit tout est ok.
Je rentre chez moi encore en ayant commandé un véhicule de transport, déballe le carton et là, pas de notice ni de vis… je réalise qu’ils m’ont donné un 2e mauvais carton comprenant UN MEUBLE TV au lieu d’un BUFFET !!!!!!!!!
J’ai dépensé pratiquement 100€ de Uber et 4h de mon temps pour rien !!!!!
Je vous déconseille vivement d’aller dans cette boutique et c’est vraiment dommage car j’adore leurs produits.

Courtin P.

Vraiment déçue de mon achat sur internet, le service client est digne du pire qui existe: ils sont arrogants et n'essaient en rien d'arranger la situation. Les photos sont fausses et ne correspondent pas au produit reçu. Après réclamation le renvoie est à notre charge. Ensuite, ils ajoutent sur leur site que la photo n'est pas contractuelle. C'est inacceptable et de mauvaise foi.