Habitat Lille - Lille

Florence M.

Institution malheureusement définitivement fermée. Tristesse et déception

Fred D.

Service client à revoir. Eviter les achats volumineux à emporter. Magasin situé dans une rue piétone. Pas de stationnement prévu pour emporter la marchandise, on vous laisse vous débrouiller seul. De plus, l'article n'était pas prêt, alors que j'avais prévenu de mon arrivée. Dommage, d'autant que la veille lors de mon passage, j'avais reçu un très bon accueil.

Karine S.

Bon accueil de l'équipe de vente mais enseigne d'escrocs. Nous avons acheté un canapé à 2000€, reports incessants de livraison, promesse de remboursement du SAV qu'on ne voit jamais venir !! Le SAV ment ouvertement, escroquerie caractérisée : vendre des articles, ne pas les livrer, ne pas les rembourser. Attention : n'achetez rien chez Habitat ! Fuyez ! Nombreux avis catastrophiques sur le même sujet

Guy D. S.

Accueil parfait des vendeurs du magasin. Canapé acheté pour 2000 euros. Livraison prévue 6 semaines plus tard....tout du moins au début...
La livraison a été reportée 3 fois et en lisant les avis google nous avons compris que la majorité des clients n'étaient pas livrés. Par conséquent, nous demandons le remboursement et pour ce faire on nous conseille d'appeler le Sav. Un Sav très sympathique et très patient mais avec une langue de bois incroyable. Les réponses sont standardisées et on vous incite fortement à ne pas vous faire rembourser. Si vous insistez, le Sav demande un mail de confirmation d'annulation. Et là les ennuis commencent vraiment car on vous promet un remboursement mais le discours robotisé est encore plus effrayant. Avec un énorme sentiment de s'être fait avoir.

En résumé, belle enseigne à une époque mais à fuir aujourd'hui. La logistique, la livraison semblent ne pas exister. Et le Sav totalement inutile.
Je vous recommande fortement, si vous attendez un remboursement, de vous tourner vers les directeurs de magasin. Pour ma part, j'ai eu l'écoute, l'empathie, le professionnalisme auxquels tous les clients ont droit lorsqu'une entreprise semble perdre pied. Un comportement qui est la clé d'un commerce qui réussit. Un bon exemple de comportement que les investisseurs de cette société devraient suivre....

Fuyez !!!!!!!!!

dounia D.

Commande passée le 2/11 pour un canapé, nous devions le recevoir le 26/12, face à la nouvelle tombée récemment, quelqu'un peut-il nous donner des informations... notre canapé est en exposition dans votre boutique, peut-on éventuellement le récupérer et clôturer cette histoire s'il vous plait...

Pierrick B.

Drôle de logique pour un magasin de refuser de vendre un modèle de tapis en exposition alors qu’il ne sera plus vendu par habitat.

Quel intérêt de le laisser visible à la clientèle ?

Quel service ….

Je donne pas longue vie à votre magasin qui refuse des ventes à 500€ sur des fins de séries.
De plus nous avions appelé hier le magasin qui nous avez garanti vendre le modèle d’exposition.
Avec un grand élan commercial on nous avait précisé dans l’état sans geste ni retour possible.

Bref un commerce qui finalement ne semble pas en être un.
Nous devions aussi acheter une chambre pour ma fille.
Nous irons ailleurs

Jhanani J.

Nous recherchons un canapé, au vu des commentaires, nous ne viendrons pas.

Anne R.

J'ai commandé une table à 900 euros le 1er mai. Je ne l'ai jamais reçu. Le dernier mail reçu date du mois de juillet annonçant un retard de livraison au 8 août. Depuis plus de nouvelles. J'ai appelé plusieurs fois le service client. La dernière fois j'ai demandé à annuler la commande et à etre remboursé. Rien n'a été fait. SURTOUT NE COMMANDEZ PAS CHEZ HABITAT !!!
J'ai déjà envoyer un message sur le formulaire du service client en ligne, je n'ai reçu aucune réponse...