IXINA Arlon - Arlon

Lorenzo Ciciotti

Service de qualité ! (Enfin presque)
Conseiller très à l’écoute et de bon conseil.

Le poseur a fait de l’excellent travail, rien à redire.

Une plinthe était manquante et a été recommandée directement. De même pour une partie du plan de travail qui était arrivé abimé et qui va être remplacé.

Cuisine de qualité avec de très belles finitions, je suis entièrement satisfait

Edit :

Apres plusieurs mois (8 mois) à attendre un sav concernant la plinthe et le remplacement du plan de travail, je suis toujours dans l’attente d’une intervention. La prise en charge du sav est vraiment décevante et le peu de suivi d’Ixina également. De nombreuses relances ont pourtant été effectuées.

Marco Veriter

Une catastrophe, à fuir ! Ixina Arlon et son gérant ne respectent ni leurs engagements, ni leurs clients.

Nous avions commandé la cuisine début 2022 pour une pose avant l’été. Nous avons eu 3 reports de date. Le dernier report de délais nous a obligé à vivre sans cuisine pendant 3 semaines. On nous proposait des reports allant jusqu’à 3 mois.

Un monteur est venu mesurer la pièce avant la commande des meubles par Ixina. Le jour de la pose, c’était un autre monteur et les problèmes se sont enchaînés :
- Dimensions de la cuisine incorrectes.
- Lave-vaisselle ne rentrait pas sous le plan de travail.
- Les pieds des meubles n’étaient pas tous de la même hauteur.
- Faces et corps de meuble de certains éléments incorrects.
- Crédence non conforme à ce qui nous avait été vendu et très mal placée.
- Séparateur de couverts non livré.
- Les plinthes de sol et le raccord avec le plafond n’ont pas été posés.
- Une découpe autant inutile que dégueulasse dans le meuble de la hotte a été faite.
- Le mitigeur de l’évier n’avait aucune pression.
- Manque de Push dans certains meubles.
- Les prises au niveau de la crédence n’ont pas été replacées.
- Aucun nettoyage en fin de journée n’a été fait par le monteur, de la sciure dans les meubles, par terre et sur notre terrasse (là où les découpes ont été faites).
- Notre garage a servi de parc à containers parce que le monteur n’avait pas assez de place dans sa camionnette pour reprendre les cartons et les plastiques.
- Le monteur a eu besoin de mon aide à plusieurs reprises pour déplacer des éléments livrés aux dimensions beaucoup trop grandes et au poids beaucoup trop lourd pour un ouvrier seul.
- Deux éviers ont été facturés, un seul placé et un renvoyé chez eux mais aucun remboursement n’a été fait.
- Des frais de monte-charge ont été facturés sans réel besoin, aucun remboursement n’a été fait.

Un geste commercial a été demandé pour l’évier, le monte-charge et la dimension de la cuisine (qui dépasse du mur encore à ce jour). Tout a été accepté par le vendeur et ensuite refusé sans aucune raison valable.

Le gérant Mr. Di Padova n’a jamais accepté une entrevue avec nous et s’est toujours caché derrière ses vendeurs, un beau manque de courage de sa part, une honte.

Une demande de garantie pour le frigo américain a été faite et toujours aucun retour pour faire avancer le dossier à ce jour.

Une enseigne à ne surtout pas recommander.

Bon de commande : N° 322111/7

Xavier Bottin

Très bonne expérience, mon conseiller a su me guider, me conseiller durant la conception de ma cuisine, sans me presser. Durant ses absences (malade, congés) ses collègues m'ont bien aidé également, donc bon suivi en magasin. Bon suivi par mail également.
L'installateur qui est venu à été très bien, travail propre, bien fini, respectueux.
Très content de ma cuisine, j'ai bien choisi, grâce au choix possible, belle qualité des meubles. Bonne conception.
Saitsfait du début à la fin.

Cindy Hulet

Suis super contente de mon projet chez Ixina , malgré le changement de conseiller pendant celui-ci et des petits soucis vite pris en charge lors du montage.
L’équipe Ixina et les poseurs sont très professionnels , rien à redire .

Erik Van Roy

C’est notre deuxième cuisine de chez Ixina Arlon. Dès le premier contact avec le conseiller (nous avons reçu de bons conseils et suggestions), la conception, la livraison et la pose, tout s’est passé comme prévu, tout en respectant les modalités et les délais. L’installateur était à la hauteur, il ne voulait pas partir avant que tout soit nickel, top! Très contents de notre nouvelle cuisine!

Lionel Tabart

Nous avons eu le plaisir d'avoir comme conseiller Aurélien. Le service et les conseils étaient de qualités et Aurélien connait son métier et son magasin comme sa poche. Il est pour ne rien gâcher très sympatique. Concernant la cusine, vous verrez en rentrant de le magasin qu'ils vendent des produits de qualité et pour tous les budgets. Nous recommendons vivement.

Caroline Caroline

Ixina arlon: Ma cuisine a été posée partiellement. Erreurs sur les plans, lave vaisselle qui cogne un autre meuble, mauvais branchements électriques non conformes aux normes du bâtiment, meubles abîmés....le vendeur n'a pas été réactif pour chercher des solutions puisqu'il a fallu 4 mois pour avoir des réparations (réparations incomplètes : branchements électriques non refaits et plan bar trop court donc ajout d'un morceau de plan de travail pour ''cacher la misère ') j'ai abandonné l'idée d'avoir une cuisine avec de belles finitions, les jonctions des plans de travail et des panneaux d'arrière de meubles ne sont pas bien ajustés. La cuisine est payée a 100% pour la livraison donc aucun moyen de pression pour le sav. Les nombreux sav sont donc traité avec lenteur et mauvaise volonté. je suis très déçue de la qualité, de la pose et du sav.
Très mauvaise expérience.

Quentin Blondlet

Nous sommes vraiment contents de l'installation de notre cuisine. Que ce soit pour le conseil ou l'écoute lors de l'élaboration de notre projet.
Notre conseillé Henry, a réalisé un bon suivi et les délais/dates ont été respectés.