IXINA Creil - Saint-Maximin

Shirley C.

Je suis heureuse d’avoir choisi de vous faire confiance pour ce projet. Ma cuisine est magnifique, tellement pratique et parfaite pour mon appartement. Tous les éléments sont à leur place et extrêmement pratiques et esthétiques. Je n’aurai pas pu rêvé mieux.

Merci d’avoir su me proposer un projet tellement proche de la cuisine de mes rêves tout en respectant mon budget. Vous êtes des génies de la cuisine ! Vous avez été à l’écoute, force de proposition et tellement sympathique.

Merci du fond du coeur de m’avoir permis d’avoir la cuisine de mes rêves ! Bravo à toute l’équipe - de votre magasin aux installateurs, en passant par les ateliers de fabrication.. tout est parfait !

SEVERINE D.

Je recommande vivement Ixina Creil et remercie chaleureusement l'ensemble du personnel de nous avoir aider à réaliser notre projet cuisine, dont je suis vraiment, très satisfaite.
Du jour de la conception des plans, avec les précieux conseils de Loïc, à l'installation par Yannick, tout a été réaliser très professionnellement et toujours dans le respect de nos attentes.
Vous nous avez fait vivre une belle expérience de A à Z et je suis très heureuse de vous avoir fait confiance.
Pour un final, avec un rapport qualité/prix vraiment très intéressant et des matériaux de très bonne qualité et facile d'entretien.
Merci beaucoup.

Aurélie B.

Très très très mauvaise expérience... il aura fallu plus d'un an pour que notre projet soit finalisé après de nombreuses relance de notre part :
- 5 commerciaux différents pour refaire une simple cuisine (sans travaux particulier) car à chaque fois il y a eu une démission ou des congés...
- des changements de planning sans nous prévenir, sans un mail ou un message, en incluant la livraison malgré des dates fixées par un BC, ce qui a impacté notre vie quotidienne (2 mois sans cuisine, pas même une plaque pour faire chauffer de l'eau, avec un bébé de 7 mois...)
- des menaces reçus pour demander des paiements pour une prestation qui n'est pas fini, et heureusement ! Sinon on n'aurait toujours pas notre cuisine
- on a payé une livraison mais nous avons été obligé d'aller chercher certaines pièces sur place, entraînant des frais pour nous et des obligations de quitter notre travail plus tôt
- des pièces livrées avec plus de 6 mois de retard malgré les demandes urgentes !

Et à aucun moment nous n'avons reçus un mot d'excuses, quelque soit le sujet. Un service client inexistant.

Je pense que nous avons été plus que patient sur ce projet mais PLUS JAMAIS Ixina...

Suada B.

Je recommande ! Nous avons été très bien accueillis. Notre cuisine est juste conforme à nos attentes. Nous la trouvons très belle et fonctionnelle. Mr Goncalves qui nous a reçu a été très professionel. Merci à Ixina et à Mr Goncalves.

Alexia C.

Depuis fin juin 2024, soit tout juste après 6 mois d’installation dans notre nouvelle maison, et donc utilisation des équipements la cuisine; la ventilation de notre hotte a cessé de fonctionner, pour cause du moteur qui a cramé et qui a failli nous coûter un départ de feu. Depuis nous sommes toujours dans l’attente que les pièces défectueuses soient changés.

La société de la hotte Elica, qui est passée constater au bout d’un mois le problème, a soit disant passé commande pour les nouvelles pièces qui auraient dû arriver sous 1 à 2 semaines, pour qu’au final on finisse par nous dire au 26 septembre qu’ils vont passer seulement la commande pour les pièces.

Depuis tout ce temps, nous demandons de l’aide à Ixina, pour pousser la société ,avec qui ils travaillent pour soit disant vendre leurs équipements neufs, à répondre à nos mails, et faire avancer la situation, en vain.
Nous avons par la même occasion eu plusieurs surprises en apprenant :
1. Qu’Une fois que vous avez payé la totalité de vos factures, votre dossier est clos, et ils ne peuvent plus jamais réouvrir de dossier pour quelconque SAV à la suite de nos achats chez eux; il n’y a donc aucune trace des échanges et demandes que nous faisons à maintes reprises par téléphone avec les interlocuteurs de leur entreprise, et si nous avons le malheur de ne pas demander le nom de chaque interlocuteur que nous avons au téléphone, cela est de notre faute s’ils ne peuvent pas nous donner de réponse à nos relances.
2. Que les e-mails que nous envoyons à l’adresse mail principale et qui est pourtant toujours d’actualité sur leur site internet [malgré qu’ils ont dit il y a un mois qu’ils feraient une remontée pour que cela change], ([email protected]), n’existe plus, donc lorsque nous les relançons, personne n’est là pour nous aider encore une fois.

Comment est-il possible de faire confiance à une entreprise comme Ixina lorsque l’on voit l’importance qui nous est donné à la suite d’un achat d’une somme considérable

Aujourd’hui, 7 octobre, nous voici à 3 mois et demi sans hotte, mais après tout Comme dirait Samantha une de leur employée, « il y a bien plus grave dans la vie, certains meurent de faim et vous vous gueulez pour une hotte en panne !». Et oui Madame, chacun a ses problèmes à son niveau de vie, et comparer l’incomparable est complètement ridicule de votre part encore une fois. Payer une cuisine 8000€ pour ne pas pouvoir l’utiliser à bon escient, être obligés de laisser nos fenêtres ouvertes lorsque nous faisons à manger, pour éviter un maximum que cela encrasse nos VMC et nos clim, au risque de créer d’autres problèmes à cause des équipements que vous vendez à vos clients, oui il y a de quoi être énervés, sans compter le fait que votre entreprise ne nous offre aucun dédommagement malgré nos X demandes, pour compenser cette attente interminable de réparation.

Heureusement que nous n’avons pas acheté nos autres électroménagers chez eux, dont notre réfrigérateur, car je ne préfère même pas imaginer comment nous aurions pu manger avec un frigo en panne pendant plus 3 mois, et une indifférence sans nom de la part d’Ixina.

Jacky D.

Super très bien reçu le personnel très sympa (manon)poseurs de la cuisine Super consciencieux ainsi que les livreurs. Très satisfait .je recommande

CHRISTEL G.

Bonjour à vous tous,
en général je ne fais jamais de commentaires sur les réseaux sociaux.
Mais la franchement c'est nécessaire !!!
Merci à toute l'équipe de IXINA pas seulement pour avoir réalisé notre projet qui vous tenait également à cœur, mais sachez que l'on vous remercie pour cet accompagnement professionnel nous avons également été très satisfait de notre conseiller très précis, ambitieux, sérieux.
Chères consommateurs je vous propose de pousser simplement les portes d'IXINA afin de réaliser votre projet dans des prix raisonnable, nous avons également économiser pratiquement 3000€ par rapport à une autre enseigne.

Christian D.

Après quelques configurations chez d’autres cuisinistes, nous avons choisi de faire toute confiance à IXINA. La qualité des matériaux est au rendez-vous et quelques mois après l’installation, nous restons convaincu d’avoir fait le bon choix.
De plus, nous avons été reçus, à plusieurs reprises, par Réane qui a été d’une grande efficacité pour réaliser notre cuisine et qui, dans une excellente ambiance d’écoute, de gentillesse et de professionnalisme, nous a concocté la configuration la plus fonctionnelle par rapport à nos exigences et pour un prix qui restait dans notre budget.
Un grand merci également à toute l’équipe, y compris à Clément le poseur, d’avoir respecté les délais quant à la livraison et l’installation de notre jolie cuisine.
Sans hésitation, nous ne manquons pas de conseiller IXINA à notre entourage.