Le Clap Store - Concept Store cadeaux et déco - Lille

Coline M.

A fuir ! Commande effectuée fin novembre sur le site, mail de réception reçu mais colis absent dans la boîte aux lettres (service de livraison qui ne répond pas au téléphone ni aux mails et qui enchaîne les mauvais avis pour colis perdus sur Google), vous recevez une photo avec le colis dans une autre boîte aux lettres que la vôtre puis vous n'obtenez pas d'autres réponses que "nous n'allons pas vous rembourser", au bout de quelques mails échangés avec le service client, celui-ci ne vous répond plus du tout malgré vos relances et quand vous démontrez que ce n'est pas la bonne boîte aux lettres.
De plus, c'est à vous de tenter de négocier avec leur service de livraison car eux ne le font pas et se contentent de vous dire qu'il n'y a pas eu de problèmes avec ce service de livraison et que vous ne serez pas remboursé.

Sarah

J'ai trouvé des cadeaux très originaux pour toute ma famille. Service client très réactif, réception des articles impeccable. Je commanderai à nouveau. Il y a un onglet "bonnes affaires" où j'ai même pu me commander de superbes bougies naturelles. Merci le Clap Store.

Antho D.

Beaucoup de belles choses originales sur le site. J'ai opté pour un égouttoir en forme d'éléphant que je compte détourner en pot de fleur.
Après avoir comparé, le prix était moins cher que sur les autres sites et j'ai en plus eu un code promo. Je vais encore commander quand la collection sera plus fournie. Clap clap clap!

Flavien L.

Très content de mon achat, le vase est de très bonne qualité, livraison rapide et soigné ! Je recommande !!

Charles B.

J'ai commandé 2 articles début décembre. Première déception : les 2 viennent de Chine. Un article est arrivé début janvier au bout d'un mois, le second n'a toujours pas été livré. Bien évidemment je ne recommande absolument pas ce site. Il faut savoir que Le clap store travaille avec la société Aliexpress, qui est un intermédiaire commercial pour les produits chinois. Une fois passée la commande au clap store c’est Aliexpress qui gère la distribution et livraison du produit. Et dans mon cas, là société de livraison ne connaît pas le clap store mais uniquement Ali express..et du côté du clap store on m’indique qu’ils ne sont pas responsables de la livraison. Bref, pas de solution. Marchand peu fiable donc.
Je complète mon avis à la lecture du message de réponse du clap store auquel je ne peux répondre. Le sujet n'est pas le numéro d'appartement car les boites aux lettres sont accessibles dès l'entrée dans l'immeuble avec notre nom parfaitement lisible dessus. Le sujet est l'absence complète d'information de livraison, ce qui ne nous avait jamais été arrivé. En effet, que ce soit pour l'une ou l'autre livraison nous n'avons eu aucune information. Il fallait faire un suivi de colis, ce que nous avons fait pendant quelques jours (la livraison étant annoncée dans un délai de 6 à 10 jours) et plus après car nous n'allions pas le faire tous les jours pour les 2 articles attendus. J'ai une autre explication possible : il faut un code pour entrer dans l'immeuble et le livreur ne l'avait peut etre pas (le livreur du marche pied que nous avons bien reçu a lui réussi à rentrer si c'était le cas). Je maintiens mon avis sur un problème de fiabilité lié d'une part au délai de livraison de 3 à 4 semaine au lieu des 6-10 jours annoncés et à l'absence de recours dans notre cas sur la non livraison du produit puisque la chaine des intervenants fait que personne n'est responsable. Je ne commanderai donc plus sur votre site pour ces raisons.

Samuel M.

Commande effectuée le 12 décembre et depuis rien. Un mail me disant de patienter, une offre de remise sur des prochains achats certes sympathique mais pas de livraison en vue. Et le numéro de suivi du colis ne donne pas plus d’information : parti de Hong Kong, c’est tout. Vraiment pas satisfaisant !

Pierre M.

Mon paquet a été un peu long à arriver mais c'est du au covid et a la poste. J'ai contacté le service client et ils m'ont répondu très rapidement et ont pris mon dossier en charge et j'ai été livré 2 jours après. Ils ont été super sympas et ont bien suivi mon dossier.
Merci beaucoup pour votre sérieux et votre gentillesse.
J'étais déçu au début je vous avoue et vous avez parfaitement rattrapé la situation, et je suis super content de mes achats.

Merci beaucoup la team clap!

Alexandre L.

Super site de décoration.
Pleins de beaux articles originaux et dans l'air du temps.
J'adore!
Ma commande a été rapide et je suis très content des articles reçus.
Merci le Clap Store, je recommande!