Leroy Merlin Hautmont - Maubeuge - Hautmont

Vincent R.

Je suis retourné à la sentinelle j'ai failli ne pas être remboursé, mais surtout des crémaillères comme elles étaient coupé. Mais une conseillère à pu m'orienter pour les bons taquets ( beaucoup plus fin et du coup moins résistant au poid)
J'aurais eu les bons conseils dès le départ j'aurai pris des crémaillères plus costaud pour des panneaux qui font 600 sur 600 en 18mm) et J'aurais gagné 2h de mon temps pour éviter les allée a ( a ma charge bien évidement)
Décidément c'est pas ma chance ! Avoir acheté des crémaillères avec les taquets qui normalement vont avec. Voici des photos...

Pour l'avis suivant j'ai eu un retour positif et professionnel mais j'attends si cela abouti.
Je commence à désespéré avec leroy merlin, j'ai fait 30km allée retour car celui de la sentinelle n'ont pas les ferrures d'assemblage, j'ai demandé à un conseillé sauf qu'en ouvrant voici ce que j'ai et ce que j'aurai dû avoir. Après le conseil de peintures pour un pot de 90 euros qui me reste plus de la moitié, je me retrouve avec des ferrures pas bonnes.

Kevin B.

Honteux ce magasin,on commande des articles,commande validée,facture reçue et montant prélevé sur mon compte depuis 2semaines.il ne préviennent même pas que la commande est annulée,je l’ai su en voulant changer l’horaire depuis mon rendez vous
Je vais me renseigner auprès de mon assistance juridique pour obtenir dédommagement.
C’est une honte

Réponse

Dans ce cas là le produit ne doit pas être disponible alors,certaines piscines était précisé en rupture de stock,pas celles que j’ai commandé
En plus vous prélevé l’argent et vous ne prévenez même pas le client que le produit est en rupture,ceci pendant 2semaines!!!

Virginie M.

Cadeau de Noël pour mon fils.Cours de bricolage 3h : bases électricité, prise; fixation d'objets au mur selon support, utilisation niveau et réparation plomberie, siphon...
Le cours étant aujourd'hui 11/01/2025 de 9h30 -12h30.
Fin du coup à 11h05 !!! Ben oui, il était le seul participant. Quand on paye une présentation de 3h on effectue les 3h. Peut importe le nombre de participants. En plus, il n'a pas manipulé de niveau, testé d'autres supports de fixation que du placo, ni débouché ou ouvert un siphon bref il a eu beaucoup de blabla mais presque pas de manipulation .
Moi qui voulais prendre des cours pour enfants pour la fête des pères et pour moi...
je vais m'abstenir !!!

Pour Leroy Merlin Maubeuge, Marie.
En réponse à votre commentaire qui fait suite au mien: Bonjour,
mon fils de tout juste âgé de 19 ans a effectivement rempli le formulaire en donnant un avis positif car le formateur était sympa et qu'il a apprécié le cours cependant il ne connaissait pas tout le contenu et la durée officielle du cours.
Quand à moi, je ne sais quoi penser sur votre proposition de 50% sur le prochain cours de bricolage si je n'ai pas la garantie que celui-ci se déroulera comme son intitulé et/ou que j'ai qu'une moitié du temps imparti.

Automne C.

Nous tenions à souligner l'efficacité et la gentillesse du personnel, surtout des deux personnes à l'accueil. Je n'ai pas leurs prénoms mais il y avait une belge et une française. Elles nous ont aidé longuement avec le sourire suite a un problème au niveau de mon application qui m'empêchait de passer ma commande. Tout ça dans la bonne humeur. Merci encore! Dommage qu'on ne puisse pas mettre 10 étoiles!

Patrice *.

Pas sérieux ! Commande passée sur internet, article devant être retiré le lendemain au service retrait resultat article pas disponible ou alors perdu ? Aucune explication. De plus remise fidélité re créditée partiellement ... Manque de sérieux en ce qui concerne l'organisation et la gestion des stocks ... et ce n’est pas la première fois ... Dommage qu’il n’y ait pas une concurrence dans les environs avec un si grand choix sinon je changerai sans hésiter d’enseigne de bricolage

Lucie P.

Venu ce jour au magasin pour aller chercher un article dans le magasin de la cour des matériaux entre parenthèses à l’intérieur à côté de la Caisse en arrivant grand étonnement, en voyant que la cour des matériaux est fermé en raison des conditions météo logiques. Ce que je peux comprendre or en allant à l’intérieur, je me suis dit que mon pot d’enduit s’y trouverait également pas du tout, il nous propose à l’intérieur, des dépôts d’enduit beaucoup plus cher, et bien sûr aucun moyen pour eux d’aller dans le magasin qui se trouve dans la cour des matériaux. Aucune indication sur le compte Facebook, donc déplacement pour rien. Apparemment, c’est dangereux pour les collaborateurs d’aller dans le magasin de la cour des matériaux qui se trouve à l’entrée Juste à côté de la porte coulissante. Dans ce cas fermer aussi le magasin ça peut être dangereux pour les collaborateurs de travailler à l’intérieur du magasin et du coup de vendre d’enduit au double du prix. Merci Leroy Merlin pour le déplacement inutile

Olivier

A la recherche de peinture pour notre habitation en Belgique, nous sommes accueillis par Monsieur Michel, employé souriant, serviable et surtout professionnel.
De très nombreuses questions n'ont pas essoufflé Michel !
Extrêmement consciencieux, les explications techniques nous tombent dessus en avalanche.
Nous achetons matériels et peinture sans hésiter.
Nous repassons pour nos voiles de fenêtres dans le rayon de Florianne où l'accueil est identique, gentillesse, service, efficacité redoutable.
Nous la bombardons de questions auxquelles elle répond sans hésiter.
Bravo à ces deux employés !
Vous tenez deux perles rares.
A bientôt pour de nouveaux achats.

Philippe A.

Magasin qui s'est dégradé au fur à mesure des années. Une gamme complètement restreinte, des stocks très limitées. Des avantages clients qui ont disparu. Un service drive incompétent ( 3 problemes sur 5 commandes). Plus de service téléphonique (il est mieux de faire déplacer les clients apparement pour l'environnement ). Des jeunes conseillers sans formation ( un conseiller expérimenté m'a dédommagé les produits tellement il etait géné .. grand merci à lui) et comme il n'y a pas de limite à l'abus... on nous demande même de remettre en rayon les produits rapportés 🤣🤣🤣
Bien triste après avoir était client fidèle passion pendant tant d'années.