Menina sprl - Comines-Warneton

S W.

Cuisine jamais terminée, nombreux défauts jamais corrigés, matériaux de mauvaises qualités. Pièces manquantes remplacées par d'autres, pièces commandées et payées finalement jamais fournies. Je ne recommande pas du tout !!!

Fadila N.

Fuyez désagréable, une fois la cuisine posée les finitions ne sont pas faites, il manquait des pièces qui ne sont jamais arrivés les portes ne sont pas régler. De l argent jeter par la fenêtre. Plus jamais!!!

Luane H.

Je ne recommande absolument pas ! Ils sont là juste pour vendre puis après quand il y a des soucis il n'y a plus personne le SAV est inexistant et surtout le problème est toujours reporté à la semaine d'après, de plus pour tout ces désagrément aucun geste commercial de leur part ! Depuis le 8 janvier nous sommes sans nouvelle ou si pour nous dire, la semaine prochaine. N'allait pas acheté une cuisine chez eux !

Marielle W.

SAV inexistant. L’électroménager était soi-disant garanti 5 ans, sauf que Smeg ne garantit que 2 ans, les 3 années suivantes étant censées être à la charge du cuisiniste, qui ne se donne même pas la peine de répondre…. Le montage est discutable, bâclé et si on ne dit rien, on nous installe des meubles complètement abîmés…en conclusion, je ne recommande absolument pas!!

Rachel W.

Service après vente médiocre, ça fait 1 an que nous attendons le remplacement de notre porte qui est devenu jaune suite à un défaut de fabrication, la cuisine est de couleur blanc banquise donc le contraste est assez soutenu. Malgré nos divers relances, nous n'avons toujours pas eu de réponse de leurs parts, et quand nous appelons personne n'est pas au courant alors que nous avons fait plusieurs réclamations, nous ne sommes pas satisfaits du service après vente qui est totalement inexistant.

El S.

Si j'avais pu mettre 0 étoiles je l'aurais fait tant leur service est déplorable.

1- La cuisine est arrivée avec 1 mois de retard.
2- Les livreurs sont arrivés, l'un d'eux sentait l'alcool et est parti uriner dans notre cour. Il était convenu qu'ils déposent les cartons dans la véranda, mais l'un d'eux voulait les laisser dans la cour car, je cite " ils sont jeunes ils peuvent le faire". Nous avons dû insister pour qu'ils fassent leur travail, mais finalement ils ont décidé de tout mettre dans le salon.
3- Ils nous ont également prêté une kitchenette qui empestait le cadavre et était crade de partout. Nous nous en sommes jamais servis étant donné l'état, et cela fait maintenant 4 mois qu'ils doivent venir la récupérer, mais ils ne viennent jamais au rendez-vous qu'ils fixent, et ne répondent pas au téléphone ou le patron raccroche à votre nez quand il daigne décrocher.
4- La plaque de cuisson ne fonctionnant pas, nous avons demandé un changement. La deuxième plaque de cuisson ne fonctionnait toujours pas. Nous en avons finalement eu une troisième qui ne rentrait plus dans le plan de travail car trop grande. Lorsque le père de ma compagne est allé récupérer cette 3e plaque, le patron lui a indiqué qu'il était mécontent de notre comportement lors de la livraison car nous n'avions pas été assez aimable envers les deux livreurs qui ont pissé dans notre cour. Ils devaient donc à priori nous faire une réflexion lorsqu'ils viendraient récupérer la kitchenette. Je les attends toujours.
5- Il manquait la moitié des pièces, et les meubles montés n'étaient pas droits.

Conclusion : à éviter à tout prix, c'est de loin la pire entreprise que j'ai pu voir de toute ma vie.

Jenn D.

Avons acheté une cuisine il y a plus de 3 ans pour la maison que nous renovions. Environ 10000 euros ! Pour vendre tout est possible tout est faisable mais en ce qui concerne le SAV il est inexistant. Le patron et sa femme se renvoient la balle l un sur l'autre sans arrêt. Nous avons mis 2 ans et demi à obtenir toute les pièces manquantes en appelant toutes les semaines et en y allant régulièrement. La plaque a induction claque depuis toujours avec des poêles de qualité apres plusieurs plaintes le patron nous envoie un réparateur et surprise quelques mois après nous recevons une facture alors que le matériel est garanti ! Je vous passe le reste des détails mais fuyez car le propriétaire ne sait même plus ce qu'il dit du jour au lendemain .... si vous avez des problèmes dans quelques années je ne suis pas sure que la boite sera encore ouverte. Bref nous déménageons et devions racheter une cuisine mais certainement pas chez eux ! Je suis déçu et honnêtement heureusement qu'ils ont eu mon mari au téléphone car je n aurait pas du tout était aussi compréhensive que lui !

Sylviane B.

1)La qualité du commercial est remarquable vu son expérience .
2) cuisine de haute qualité, bien définie (c' est pas du IKEA)beauté et robustesse...
3)pour ne pas être déçu du délai de livraison, faites comme nous prévoyez un mois de plus.
Et un grand Merci à Menina cuisine d' avoir trouvé ce que nous cherchions depuis longtemps.