Mr.Bricolage Persan - Persan

Celine D.

Nous sommes venue aujourd’hui aux alentours de 16h-16h30 pour acheter un rouleau de papier peint. Il ne restait plus que le rouleau servant aux échantillons. Ne voyant personne dans le rayon, j’ai eu la malheureuse idée de déranger une conseillère du rayon juste en face. Une femme brune aux cheveux carré/mi longs qui a ce moment là travaillait sa TG. Je l’ai interpellé par un simple « Bonjour Madame ». J’ai eu le droit à un très glacial « Oui ?! » en ne prenant même pas la peine de se retourner, en me jetant un regard tout aussi froid que son « oui ». Elle a tout de même pris la peine d’appeler son collègue pour qu’il puisse venir nous renseigner. Quand il y a aussi peu de clients dans un magasin, la prise en charge du client devrait être votre priorité. J’ai vraiment eu l’impression de la déranger. Elle s’est ensuite éloignée en s’esclaffant au téléphone avec son collègue sans même nous adresser un mot.
En revanche, rien à dire sur le monsieur en charge du rayon papier peint. Ni même l’hôtesse de caisse. Tout deux étaient souriants et agréables. Vous devriez en prendre de la graine madame….!!

andré H.

investissant dans des radiateurs en remplacement d'anciens
, j'ai bénéficié de très bons conseils. Personnels toujours aimables qui vous disent bonjour lorsqu'ils vous croisent dans le magasin, personnels à l'accueil serviables. Pour ces radiateurs j'ai bénéficié de prix inférieurs aux enseignes des environs. Produits de même référence bien sûr

Médéric

Venu ce jour a 11h40 et déjà un message est diffusé par lequel nous devons nous rapprocher des caisses parce que le magasin ferme dans... 10min! Pourtant,il est bien indiqué que ce magasin ferme à 12h00...
Je cherchais des attaches pour abattant de toilettes, comme je ne les trouvaient pas, j'ai demandé à un conseiller. Celui-ci m'a dit: Qu'ils ne vendaient pas les attaches seules et que je devais acheter l'abattant complet pour avoir les attaches!
Mais bien sûr... Je vais me faire avoir aussi !?
Bon, il a tout de même jeté un coup d'oeil furtif dans le rayon pour me confirmer que ça ne se vendait pas.
Pendant ce moment un deuxième message est diffusé par lequel le magasin ferme dans 5min (il est 11h45)!

J'ai tout de même informé qu'a Brico Cash les attaches se vendaient seules et que mon intérêt d'être passé là était plus pratique et rapide, tout en voyant mon cher conseiller partir du rayon en direction... de la salle de pause... Je le suppose car tous les conseillers prenaient la même direction!
Je suis reparti sans rien et avec un magasin quasi vide de clients car les 3 seuls restants étaient en caisse et j'ai acheté mes attaches chez Brico Cash pour 5€ ainsi qu'une petite lampe (pas prévue) pour 10€.
Dorénavant, je gagnerai du temps et irais directement là bas avec du matériel et des conseillers dispo!

Alain L.

Je me suis rendue jeudi à 11h50 au magasin les grilles étaient déjà baissées. J'avais pourtant regardé les horaires sur votre site indiquant que vous fermiez à 12h. IL FAUT ABSOLUMENT CHANGER VOS HORAIRES SUR VOTRE SITE.
Brico Cash a gagné une nouvelle cliente ce magasin a beaucoup plus de choix et beaucoup moins cher.

BOUDRE T.

j’ai eu des bons conseils de vendeurs rayon quincaillerie, attentifs et à l’écoute, la caissière très agréable également, je n’irai qu’ici pour mon bricolage maintenant

YC 9.

Site internet qui fonctionne un peu près 5 minutes par jour ! Impensable de nos jours ! De plus le service sur place est catastrophique aucun professionnalisme suite à mon expérience sur place ! Je comprends pourquoi vos concurrents sont loin devant ! Bonne continuation !

19 8.

Trop cher et le personnel n’est pas très serviable, ils ont toujours l’air pressés et n’ont pas l’air de prendre leurs clients très au sérieux, mauvais conseils. A éviter !

Jersey J.

Bonjour,
Il est rare que je dépose un message négatif mais je ne recommande pas du tout cette enseigne.
Cela fait plus d un mois et demi que nous avons déposé notre tondeuse au sav en ayant déjà payé 40e de caution. La personne du sav nous signifie en plus que nous allons devoir sûrement payer la pièce car notre essence aurait abîmé la tondeuse. Elle nous signifie que les réparations prendraient à peu près 3 semaines.
Depuis ce jour, aucune nouvelle. Mon conjoint est passé les voir il y a une semaine et cette même personne nous dit que c est normal et que de toute façon ce n n'est pas elle qui s occupe du sav ! ( c est pourtant elle qui a fait le test de l essence ! ).
C'est donc normal d'après cette enseigne de donner de fausses dates de délais de réparation, de faire faire des 1er diagnostic à des personnes qui n ont aucune compétence dans ce domaine puisqu'elles ne s'occupent pas de ce secteur et ne savent rien . Et d'en plus laisser galérer leur client en les laissant dans le flou total !
Nous sommes vraiment très déçus et mécontent surtout que l herbe de notre terrain n attend pas !

Réponse pour monsieur le directeur,

Bonjour,

pour répondre à votre question, je tenais à vous signaler que Steeve (pardonnez-moi mon orthographe si votre prénom est écorché) , votre responsable sav qui est revenu hier a été extrêmement efficace, d un très grand professionnalisme et a su prendre en compte notre problème. Puisqu'il a su en un jour retrouvé notre tondeuse et traité notre mécontentement. Pour lui, il faudrait mettre 5 étoiles. Pour le reste, je ne mettrais plus jamais les pieds dans un monsieur bricolage car il semblerait que sur les 3 interlocuteurs que nous avons eu dont un responsable jardin. Il a fallu un mois et demi pour qu'un seul prenne notre problème avec sérieux. Étant moi-même dans le commerce et notamment dans la vente assistée, je trouve cela très peu sérieux.

Cordialement.