Novy NV - Kuurne

Fred D.

A fuir !
Aucun SAV, et quand on vous répond c’est l’incompétence même!
J’ai ma taque de cuisson depuis moins de 2 ans, elle a des griffes inexpliquées.
Nous avons pourtant l’habitude de ce genre de produit mais là ce sont des griffes qui ne s’expliquent pas!
Contacté au SAV, la réponse a été simple…
Un technicien peut venir, à vos frais constater les griffes mais ce n’est pas pris en compte par la garantie…
10 ans passés avec notre ancienne plaque et jamais eu de soucis, nous voilà avec une taque âgée de moins de 2 ans avec des griffes inexpliquées, c’est loin d’être esthétique !
Concernant la hotte intégrée, je reste mitigé.
Bref, plus jamais!
@Novy, vous avez les coordonnées, vous pouvez m’attaquer ou porter plainte pour diffamation, si vous le faites au moins une personne se déplacera pour constater la médiocre qualité de votre produit!

hamou R.

Ma Novy est tout simplement fantastique. Le design est élégant et contemporain, et elle offre une performance incroyable. Plus de fumée ou d’odeurs gênantes dans la cuisine, de plus elle est très facile à nettoyer.
Un achat que je referais sans hésiter.

Franco C.

Ma nouvelle hotte Novy Vision 75 cm Noire a un très beau design qui s'intègre parfaitement dans ma cuisine.
Elle est très silencieuse par rapport à la précédente.
Un seul reproche, les touches sensitives de commande ne sont pas bien visibles sur le panneau noir. J'aurais aimé recevoir une commande à distance comme ma précédente hotte.

yves D.

Après 19 années de bons et loyaux services, nous avons dû changer notre hotte, car le moteur faisait trop de bruit et l'aspiration n'était plus trop au top. Nous avons repris le même modèle, maintenant la Novy 820, pour ne pas devoir changer la niche. Nous sommes très satisfaits de ce modèle car plus silencieux, malgré une aspiration plus performante que notre ancienne et avec un éclairage led beaucoup plus performant que ces vieux tubes fluorescents.

Nicolas A.

Incroyable hotte aspirante !
D'une efficacité redoutable.
Alliant esthétique et efficacité et silence.
A recommander les yeux fermés

B P.

Le service après vente est exécrable. Cela fait bientôt 1 an que j'attends pour le remplacement de la tour de la hotte (un bloc en plastique), et le service après vente se contente de me dire de contacter des revendeurs.
Après en avoir contacté plusieurs, aucun n'en en mesure de me livrer la pièce.
Sur ce constat, je dois donc remplacer tout le système et il est clair que je ne choisirai pas Novy !

Complément d'information : les quelques bouts de plastique qui forment la hotte sont vendus aux alentours de 250 €, cela donne une idée supplémentaire de la politique après vente de Novy...

Rosalia M.

J'étais contente jusqu'à ce qu'elle ne fonctionne plus après 1 seul mois d'installation ! De plus ils sont venu la réparer et fait 3 griffes dessus et osent me dire le lendemain par conversation téléphonique que ce n'est pas leur technicien mais moi même qui les a faites, alors qu'avant qu'ils ne viennent la hotte était intacte!!!
Le monsieur en ligne était très TRES désagréable sans aucune politesse et n'a rien voulu entendre, m'a traité de menteuse et j'en passe!!! Je n'ai rien à dire sur le magasin qui m'a vendu la hotte car eux sont très respectueux et gentil mais si vous voulez une hotte, mieux vaut prendre une autre marque que Novy, car leur sav n'est vraiment pas compétant et ils sont irrespectueux envers les clients! De plus j'ai demandé au technicien si je devais signer quelque chose, il me dit non et le soir même je reçois le bon de réparation avec le nom de mon mari et un paraf qui n'était même pas le sien!!! HONTEUX ET INADMISSIBLE !

Nathalie G.

Bonjour, j'ai une hotte : SN02534580 depuis 2 mois ; on ne peut pas la mettre au maximum et au bout de quelques minutes elle ralentit alors qu'elle n'est pas connectée à la plaque. En plus, elle est bruyante malgré ce que le vendeur m'avait dit !