Sophie Masson porcelaine - Roubaix

Gema

Je vous recommande fortement le travail de Sophie Masson. J'ai acheté une tasse, à travers Etsy, qui est parfaitement arrivée, dans le delais prévu, dans un beau paquet cadeau.Tout a été parfait 😊
Merci encore pour vos créations.

Annie G.

2 expériences différentes opposées.
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Première expérience :
Magnifiques porcelaines. Très fines et délicates.
Sophie a réalisé plusieurs projets suite à mon déménagement.
Elle a réalisé des bols et coupelles de la série Empreintes avec mon adresse écrite en typographie.
Cela fait toujours beaucoup d’effet lorsque je reçois. J’utilise les coupelles pour y mettre des sauces, du sucre, des légumes pour l’apéritif etc.
Lorsque j’ai organisé une fête pour ma crémaillère, j’ai offert des tasses à expresso à mes invités, sur lesquelles figurait aussi ... mon adresse. Cela a été très bien reçu et cela constituait un joli cadeau.
La livraison a été faite en toute sécurité pour que la porcelaine arrive en bon état.
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Seconde expérience pas du tout du même niveau.
J’ai travaillé avec Sophie sur un projet en relation avec la création de ma structure en tant qu’auto-entrepreneur :
une activité de conseil sur les voyages au Japon.
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Je lui ai commandé 10 tasses expresso et 20 mugs avec mon logo.
Ma commande était de 400 euros environ.
J’avais pensé lui faire envoyer les tasses et mugs directement à mes amis.
Heureusement, j’ai fait livrer le tout à la maison avant de les offrir à mes amis. J’avais validé les maquettes reçues sur Messenger.
Quelle bonne idée j’ai eue de vouloir vérifier les mugs et tasses avant de les offrir.
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Les mugs étaient plutôt réussis, j’étais très contente. Sur 2 mugs, il y avait de taches noires, elle m’a dit que c’était normal mais maintenant je ne crois pas que c’était normal.

Mais, hélas, 3 fois hélas, la moitié des tasses espresso étaient loupées :
les tasses étaient constituées moitié-moitié d’une partie brillante et d’une partie mate. Mon logo devait être sur la partie brillante. C’est ce que j’avais validé sur les maquettes qu’elle m’avait envoyées.

Mais …

Sur la moitié des tasses, le logo était mal positionné. Même pas centré moitié-moitié sur la partie mate et la partie brillante. Aucune tasse n’était identique.

C’était archi-moche car je ne peux pas les offrir. J’aurais honte. Heureusement que mes amis ne les ont pas reçues sans que je les ai vues. Ils n’auraient pas osé me dire qu’il y avait un problème.

Je le lui ai fait remarquer. Elle était vexée. J’ai dû lui envoyer des photos pour qu’elle l’admette plus ou moins.

Sa réponse : c’est du fait main donc il y a des différences. Si je voulais de l’uniforme, il fallait que je passe par d’autres sites qui faisaient des choses standard.

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Non, ce n’est pas parce que c’est du fait main que cela doit être loupé.

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J’étais furax car je voulais offrir ces tasses à mes amis. Je ne peux pas les offrir.
Elle m’a fait une remise en me disant qu’elle ne gagnait pas grand chose sur la commande. Ce n’est pas le sujet. Ces tasses sont inutilisables et elles sont toujours dans leur boîte. Je ne les utilise pas et ne veux pas les offrir.

Si je commande quelque chose à une personne qui fait du sur-mesure - et que je considérais comme une amie - j’attends d’elle qu’elle m’apporte une belle qualité de travail. Là, c’était moche.
400 euros pour moi, c’était une grosse somme.

En plus, je lui avais fait refaire avec son accord - lors de cette nouvelle commande - une coupelle liée à ma première commande (voir plus haut) sur laquelle mon adresse n’était pas centrée.

Elle avait eu du mal à l’admettre alors que c’était évident. Elle a refait la coupelle mais ce n’est pas la même qualité de porcelaine, celle-ci était d’une qualité grossière, rien à voir avec les anciennes coupelles. Je ne le lui ai même pas dit car elle n’avait pas apprécié mes remarques à propos des tasses.

Cela veut dire qu’il n’y a pas de suivi et qu’il n’est pas possible de refaire faire la suite d’une série que l’on a commandée.
Je me suis dit que les gens qui commandent des services doivent faire super attention s’ils veulent commander de nouvelles pièces.
Maintenant, c’est terminé. J’ai perdu confiance.
Je me suis désabonnée de sa page Facebook et je ne lui commanderai plus rien.
J’ai été très déçue et ce que j’ai reçu ne correspondait pas à mes attentes.

CHARLES T.

Qualité, originalité, beauté, sensibilité… Ce n’est pas difficile de trouver les bons mots pour décrire la porcelaine Sophie Masson tant elle est de qualité !

Très heureux de ma commande. On en redemande !
Charles

Francine G.

super super pour les 3 tasses.
conseillé par le petit magasin de Biarritz

Clement V.

Vaisselle made in France and made in Nord!! 🙂 au top

Laurent B.

Un travail d'élégance, de finesse. Un art de vivre au quotidien...

Margot B.

Super tasses ! Super qualité ! Merci

Sandra D.

Complètement fan.
Des créations fines et poétiques...